POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SERWISU WELLHOME

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej jest WELLHOME REAL ESTATE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Progi 1 lok. 1, 00-634 Варшава, Польща, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001144964, NIP: 7011237844, REGON: 540443452(dalej: "Administrator"). Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: info@wellhome-estate.pl.

2. Inspektor Ochrony Danych

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych (IOD/DPO) — podmiot nie jest zobowiązany do jego powołania na podstawie art. 37 rozporządzenia RODO. Wszelkie sprawy związane z ochroną danych osobowych można kierować bezpośrednio do Administratora na adres e-mail: info@wellhome-estate.pl.

3. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie?

Państwa dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

Obsługa formularza kontaktowego: Przetwarzamy Twoje imię/nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości oraz opcjonalnie numer telefonu. Cel: obsługa zapytania i udzielenie odpowiedzi. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na komunikacji z użytkownikami strony, oraz podejmowanie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Logi serwera i bezpieczeństwo: Adres IP, informacje o przeglądarce (User-Agent), czas zapytania. Cel: zapewnienie bezpieczeństwa, diagnozowanie błędów i poprawne działanie strony. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Odbiorcy danych i przekazywanie danych poza EOG

Państwa dane mogą być powierzane podmiotom zewnętrznym wspierającym naszą działalność, wyłącznie na podstawie odpowiednich umów powierzenia:

• Dostawcom usług hostingowych oraz infrastruktury IT, których serwery znajdują się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
• Dostawcom systemów CRM w przypadku nawiązania współpracy z Administratorem.
• Dostawcy poczty transakcyjnej (Resend) — w celu dostarczenia do Administratora wiadomości przesłanej za pomocą formularza kontaktowego.
• Dostawcy komunikatorów (Telegram) — w celu powiadomienia zespołu Administratora o nowym zapytaniu z formularza.
• Dostawcy usług zabezpieczających (Cloudflare) — mechanizm ochrony formularza przed botami (CAPTCHA), który przetwarza m.in. adres IP użytkownika.
• Dostawcy narzędzi monitorowania błędów (Sentry) — w celu diagnozowania awarii i zapewnienia poprawnego działania serwisu.

W ramach korzystania z narzędzi analitycznych i marketingowych (m.in. Google Analytics, Meta Pixel) dane mogą być przetwarzane przez podmioty z grup kapitałowych dysponujące infrastrukturą także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym — w zakresie niezbędnym do działania tych narzędzi.

Część powyższych podmiotów (m.in. Google, Meta, Resend) może przetwarzać dane na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie danych poza EOG odbywa się wówczas na podstawie zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO — w szczególności decyzji Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych (SCC).

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane:

• Dane z formularza kontaktowego: przez okres prowadzenia korespondencji i obsługi zapytania, a następnie przez 3 lata od daty ostatniej interakcji — ze względu na możliwość dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Dokumenty i dane wymagane przepisami prawa podatkowego (faktury, umowy): przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym nastąpiło zdarzenie gospodarcze — zgodnie z art. 74 ustawy o rachunkowości.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu cofnięcia zgody lub przez okres wskazany w treści zgody, jeśli jest on krótszy.
• Logi serwera: przez okres nieprzekraczający 90 dni, chyba że ich dłuższe przechowywanie jest niezbędne dla potrzeb bezpieczeństwa lub postępowań wyjaśniających.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, mają Państwo prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Polsce.

Jak skorzystać z przysługujących praw (procedura DSAR):

• Wniosek należy przesłać drogą elektroniczną na adres: info@wellhome-estate.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
• Wniosek powinien zawierać: imię i nazwisko (lub dane identyfikacyjne), adres e-mail do odpowiedzi oraz dokładny opis żądania (rodzaj prawa, którego dotyczy).
• Administrator udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania wniosku. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące — o czym Administrator poinformuje Państwa z podaniem przyczyn opóźnienia.
• Realizacja praw jest bezpłatna. W przypadku wniosków ewidentnie nieuzasadnionych lub nadmiernych Administrator może pobrać opłatę administracyjną lub odmówić realizacji żądania.
• W przypadku odmowy realizacji żądania, Administrator poinformuje o przyczynach oraz o prawie wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Państwa dane mogą podlegać profilowaniu w celach marketingowych (np. w celu dopasowania reklam nieruchomości w mediach społecznościowych), jednak nie będzie to wywoływać wobec Państwa żadnych skutków prawnych.

8. Polityka plików cookies

Strona korzysta z plików cookies (tzw. "ciasteczka").

• Cookies niezbędne: Wymagane do podstawowego działania strony i zapewnienia bezpieczeństwa. Nie wymagają zgody użytkownika.
• Cookies analityczne (Google Analytics): Wykorzystujemy narzędzie Google Analytics do anonimowej analizy statystyk ruchu na stronie. Pliki te są instalowane wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Państwa dobrowolnej, odrębnej zgody (opt-in) poprzez baner cookies wyświetlany przy pierwszej wizycie.
• Cookies marketingowe (Meta Pixel): Wykorzystywane przez narzędzia takie jak Meta Pixel do śledzenia aktywności i wyświetlania spersonalizowanych reklam. Instalowane wyłącznie po wyrażeniu odrębnej, wyraźnej zgody (opt-in). Każda z powyższych kategorii cookies wymaga osobnej zgody.

Zgodę można w każdej chwili wycofać, klikając "Ustawienia cookies" w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.